Experiencia profesional
Soporte IT
Cecotec · Quart de Poblet / Massalavés
May 2021 — Actualidad
- Administración de usuarios y permisos en plataformas corporativas y herramientas de trabajo.
- Resolución de incidencias de hardware y software en entornos de almacén y oficina (N1/N2).
- Soporte y administración sobre Google Workspace, Microsoft 365, Adobe y herramientas internas.
- Gestión de tickets e incidencias en SAP, ERP interno y Sistema de Gestión de Almacén (SGA).
- Control de inventario IT, ciclo de vida de activos y coordinación con proveedores.
- Punto de contacto con proveedores de infra; apoyo a operaciones para garantizar continuidad del servicio.
- Soporte escalado de nivel 2 sobre BBDD y aplicaciones internas.
Especialista de Soporte al Usuario · Atención en Biblioteca
Universitat de València
Oct 2018 — May 2021
- Soporte técnico a usuarios en un entorno universitario e institucional de alta demanda.
- Atención y acompañamiento en servicios de biblioteca, resolución de incidencias y apoyo funcional.
- Experiencia directa en un contexto educativo con procesos, usuarios diversos y orientación a servicio.
Técnico Informático
Consultoria Innovant · Canals, Valencia
Sep 2017 — Sep 2018
- Soporte técnico y administración de sistemas en entorno de consultoría IT.
- Resolución de incidencias, mantenimiento de equipos y atención a clientes.
Trayectoria previa en soporte y sistemas
Bioparc (Valencia) · Creative Artworks Group (Reggio Calabria, Italia) · otras etapas
2014 — 2017
- Base profesional en microinformática, soporte técnico y atención a usuarios en entornos variados.
- Experiencia en contexto logístico (Bioparc, Valencia) e internacional (Creative Artworks Group, Italia).
Narrativa profesional
Mi recorrido nace en la microinformática y el soporte, pero con el tiempo he desarrollado una visión más transversal: entender cómo funcionan los sistemas, los accesos, los flujos y la experiencia del usuario dentro de una organización. Hoy me interesa crecer hacia roles híbridos entre sistemas, operaciones, automatización, datos y producto, donde aporte tanto ejecución técnica como criterio para mejorar servicios y procesos internos.